Прошел Круглый стол по конфликтам — предлагаем Вашему вниманию выводы

16 мая в Центре им.А.Сахарова состоялся Круглый стол на тему «Практический опыт разрешения конфликтов в социальных и медицинских учреждениях». В круглом столе приняли участие представители таких известных благотворительных фондов и волонтерских сообществ, как БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам», «Старость в радость», ММОД «Даниловцы», Национального фонда развития здравоохранения, Службы милосердия г.Балашихи, БФ «Бэла» и других».

В ходе дискуссии участники рассмотрели несколько конкретных примеров из практики работы НКО. Были приведены наиболее типичные примеры конфликтов:

— волонтеры — администрация учреждения

— родители – администрация учреждения

— родители (родственники) подопечных – волонтеры

— волонтеры-власти региона

— конфликты, связанные со сбором /использованием пожертвований

Основные выводы круглого стола:

— проблема конфликтов является актуальной и достаточно сложно разрешимой для подавляющего большинства волонтерских сообществ и благотворительных фондов. При этом часто последствия наиболее острых конфликтов вредят всем сторонам.

— Ни волонтеры, ни администрация учреждений не защищены от произвола: волонтеры – от произвола администрации, администрация – от давления и оргвыводов со стороны вышестоящих органов.

— Одной из причин конфликтов может выступать взаимная неготовность сторон конфликта к диалогу и учету интересов друг друга.

— Волонтерским НКО и сообществам целесообразно профессионально готовить/обучать волонтеров с целью адекватного реагирования на возможные конфликтные ситуации или не совсем адекватное поведение участников отношений в социальных и медицинских учреждениях. Одновременно, помочь администрации учреждений адекватно взаимодействовать с волонтерами может восприятие волонтеров как ресурса развития, а не как проблемы.

— типичными причинами конфликтов с родителями/родственниками подопечных являются необоснованные ожидания родителей/родственников относительно оказываемой им благотворительной помощи, а также непонимание статуса волонтеров и границ их участия/ответственности в организации поддержки. Один из путей смягчения проблемы – грамотное обучение волонтеров, а также консолидация НКО, обмен опытом и информацией. Полезной может также оказаться подборка типовых конфликтов и способов их разрешения, составленная силами сообществ НКО/волонтеров.

— НКО, в том числе волонтерские, в настоящее время частично подменяют собой государство, выполняя ряд функций, входящих в его компетенцию. При этом, в подавляющем большинстве случаев НКО не способны обеспечить соблюдение прав своих подопечных. Хотя эта деятельность стала важной задачей наиболее «продвинутых» НКО.

— наиболее перспективный подход к разрешению конфликтов – обсуждение, диалог, выяснение реальных причин конфликтов и поиск взаимовыгодных решений. Но в ряде случаев, когда все «мирные»способы решения проблемы исчерпаны, НКО приходится идти на публичный скандал для отстаивания интересов и прав подопечных или волонтеров. Такие примеры – исключение, но иногда после таких скандалов ситуация может поменяться в лучшую сторону.

Участники круглого стола отметили важность обсуждения подобных тем, так как это позволяет НКО учитывать опыт коллег и своевременно корректировать свои программы помощи.

Приглашаем 16 мая на семинар из серии «Школа волонтерских технологий»

Союз волонтерских организаций и движений приглашает представителей НКО на очередное мероприятие из серии «Школа волонтерских технологий», Круглый стол «Практический опыт разрешения конфликтов в социальных и медицинских учреждениях».

Начало встречи в 19.00. Адрес: ул.Земляной вал, д.57, стр.6 (Центр им.А.Сахарова)
Проезд. ст. м. «Курская», далее пешком 10 минут.
Условия участия. Организации из Союза волонтерских организаций и движений и проекта «Volonter.ru» участвуют бесплатно. Организации, не входящие в их число, могут участвовать в мероприятиях Школы на платной основе. Стоимость участия в семинаре составляет 800 рублей с организации (не более 5 представителей от одной организации).
Запись на семинар: Юрий Белановский, bysbtv@yandex.ru, 8-901-560-88-08.
  О ПРОЕКТЕ «Школа волонтерских технологий» — это проект Союза волонтерских организаций и движений по подготовке и обучению волонтеров, направленный на приобретение ими базовых и продвинутых навыков, необходимых для помощи подопечным. Цели школы — стимулировать обмен опытом между волонтерскими организациями, обучить волонтеров и сотрудников НКО полезным организационным навыкам. Основная форма работы с волонтерами в рамках проекта — тренинги, семинары, авторские встречи, круглые столы.
Мероприятия Школы предназначены для сотрудников и координаторов некоммерческих организаций.

Прошел семинар «Что такое волонтерство»

В среду 25 апреля состоялся очередной семинар «Что такое волонтерство» для желающих больше узнать об этой деятельности. Такие семинары проводятся Союзом волонтерских организаций и движений регулярно раз в две недели. В них принимают участие самые разные люди, их объединяет одно: желание активно делать добро, стремление помогать нуждающимся, внутренняя потребность чувствовать осмысленность повседневной жизни.

«Что такое волонтерство» – семинар из серии учебных мероприятий в рамках проекта «Служба координации волонтеров. Volonter.ru». Организаторы проекта – АНО «Союз волонтерских организаций и движений», Благотворительное собрание «Все вместе», Служба добровольцев «Милосердие».  Особенность проводимых семинаров в том, что непосредственно на них участники могут пообщаться с представителями НКО-участников проекта Volonter.ru, и записаться на собеседование чтобы стать волонтерами.

Собираем 25 апреля принадлежности в помощь выпускникам школ-интернатов и детских домов

25 апреля (среда) с 18-30 до 20-30 пройдет сбор помощи для Выпускников школ-интернатов и детских домов,курируемых Клубом Волонтеров.

СПИСОК НУЖД:

Гигиенические наборы ( шампуни, бальзамы, мочалки, бритвенные станки, дезодоранты и т.п.) Постельное белье Банные полотенца Кухонные полотенца Тарелки ( суповые, для второго блюда) Столовые приборы (вилки, ложки, ножи) Чашки Сковороды Кастрюли Разделочные доски Канцелярские принадлежности

А так же праздничную одежда (можно Б\У, но в хорошем состоянии): Вечерние платья для девочек Мужские костюмы для мальчиков Туфли женские Туфли мужские Бижутерия Вся собранная на сборе помощь будет вручена Выпускникам детских домов и школ-интернатов на Последних звонках и Выпускных балах, а так же при переезде выпускников в общежития. Сбор пройдет по адресу: ул. Токмаков переулок 12/20 (если встать лицом к Универсаму в доме, то нужно пройти налево к торцу здания, последний вход в подвал). Метро рядом: м.Бауманская или м. Курская, примерно одинаково идти, около 800-900 метров. Для автомобилистов очень удобный подъезд с разных направлений!

Наш Союз принял участие в Школе технологий НКО

21 апреля руководитель добровольческого движения «Даниловцы», член Совета Союза Юрий Белановский и директор «Союза волонтерских организаций и движений» Владимир Хромов провели семинар для участников «Школы технологий НКО» по теме «Профессиональная работа с волонтерами в НКО».

Программа «Школа технологий НКО» — проект некоммерческого партнерства Благотворительное собрание «Все вместе» при поддержке Министерства экономического развития РФ. Обучение направлено на повышение профессиональной квалификации сотрудников и добровольцев социально ориентированных НКО по таким важнейших технологиям, как: фандрайзинг, PR и реклама, юридическое сопровождение деятельности НКО, бухгалтерский учет, технологии взаимодействия с целевыми группами благополучателей (дети-сироты, дети и взрослые с нарушениями развития, ментальной инвалидностью и их семьи, семьи в трудной жизненной ситуации), а также управление добровольцами.

Обучение проводилось ведущими экспертами-практиками, руководителями и специалистами НКО, входящих в Благотворительное собрание «Все вместе».

Copyright © 2009-2014 СВОД - Союз волонтерских организаций и движений