С 1 марта по 5 апреля 2025 года Добровольческое движение «Даниловцы» при поддержке Департамента труда и социальной защиты населения Москвы успешно провело учебную программу подготовки тренеров для координаторов социальных волонтеров. В интенсивном 74-часовом обучении приняли участие 19 представителей ведущих московских НКО, включая сотрудников из БФ «Жизненный путь», БФ «Образ жизни», БФ «Волонтеры в помощь детям-сиротам», БФ «Дети наши», Центра психического здоровья им. Сухаревой и РОО «Милосердие».
Авторы и ведущие учебного курса — Лидия Алексеевская и Юрий Белановский
Отзывы участников: трансформация профессионального мышления
«Курс оказался насыщенным и интересным. Каждое занятие давало массу информации, которую приходилось осмысливать еще пару дней. После обучения я ощутила большой прогресс: структурировала стили взаимодействия с волонтерами, поняла, как строить беседы, учитывать личный стиль координатора», — делится Елена, участница курса.
Александра отмечает: «Особенно поразили аксиомы социального волонтерства. Я поняла, что слишком жестко отношусь к себе и волонтерам. Теперь ясно, почему в начальной практике были ошибки — уходили люди. Один взгляд, одно слово — и человек теряет интерес, ведь он ничем не обязан.»
«До курса я мыслила как координатор или сотрудник, а здесь пришлось задуматься, как обучать других. Переход на позицию тренера — непростой шаг, но начало положено», — рассказывает Екатерина.
Практико-ориентированный подход к обучению
Программа была разработана для решения значимых проблем волонтерских организаций: отсутствие четкой системы подготовки координаторов, приводящее к зависимости от личного опыта сотрудников; высокая текучесть кадров по работе с волонтерами; размытые границы ответственности между координаторами, волонтерами и подопечными; профессиональное выгорание координаторов вследствие неорганизованности их труда; нестабильность волонтерских программ, зависящих от отдельных активных участников.
В отличие от традиционных теоретических курсов, 80% времени было посвящено практической отработке навыков.
Людмила вспоминает: «Формат обучения сначала удивил. Где лекции, которые надо выучить и повторить? Мы сидели в парах, думали. Но потом, на втором этапе, в голове запустился маховик. Дали базовый скелет знаний, и его пришлось обрабатывать под себя.»
Структура и содержание курса
Обучение включало четыре ключевых модуля:
- Основы организации волонтерской деятельности:
- Изучение и практический анализ моделей волонтерства;
- Основы эффективной работы с волонтерами.
- Проектирование роли координатора:
- Задачи, компетенции и функционал координатора;
- Разделение функционала на базовые и специальные навыки.
- Разработка учебных программ для обучения волонтеров:
- Изучение базовой программы по обучению координаторов;
- Проработка отдельных тем учебной программы;
- Адаптация программы под специфику отдельных НКО.
- Практика преподавания:
- Проведение занятий разного уровня;
- Работа с трудными вопросами.
Уникальные методики курса
Особый интерес у участников вызвали инновационные форматы:
- Модели волонтерских организаций;
- Кейс-лаборатория с разбором реальных учебных ситуаций;
- Ролевые игры с моделированием сложных рабочих ситуаций;
- Методика «Письмо подопечного».
«Обучение построено классно, особенно начало — знакомство, рассказы об организациях, работа команды. Способы подачи информации через краткие упражнения помогли ее усвоить», — отмечает Екатерина.
Результаты обучения
По окончании курса участники получили:
- Свои собственные наработки, которые они смогут применить для своих учебных программ;
- Практические инструменты — чек-листы, шаблоны, алгоритмы;
- Методические материалы.
«После курса информации больше, я чувствую себя увереннее и устойчивей — это главное», — говорит Жанна, участница программы.
Значение программы для сектора
Этот курс стал важным шагом в развитии профессионального волонтерства в Москве. Как отмечает Ольга: «Познакомилась с замечательными людьми, поняла, что мир шире, чем наша локальная работа. До курса я действовала интуитивно, а теперь вижу задел для роста и развития.»
Наталья подчеркивает: «До курса были только интуитивные знания, а теперь я понимаю, что могу конкретно применять их и даже доминировать в некоторых аспектах.»
Программа доказала свою эффективность: участники не только получили новые знания, но и смогли сразу применить их в своей работе. Как резюмирует Анастасия: «До курса не понимала структуры работы с волонтерами, теперь вижу шаги: как найти, удержать, минимизировать ошибки. Это стало ясно и применимо.»
Еще больше впечатлений от участников
«Курс показал, как работают разные организации. Было интересно сравнить их подходы с нашими. Теперь у меня есть план — показать руководству, как строить добровольчество в организации», — делится Татьяна.
Мария отмечает: «Понравилась работа над планом школы: темы, структура, действия. Это помогло перепрыгнуть с роли координатора на позицию тренера.»
«Все началось с книги о социальном волонтерстве, а теперь у меня есть схема работы с волонтерами, которая всегда перед глазами. Каждый раз, когда планирую встречу, нахожу в ней ответы», — добавляет Жанна.
Программа подготовки специалистов (тренеров) по обучению и сопровождению координаторов социальных волонтеров существует в рамках проекта «Система последовательного и устойчивого волонтерства в социальной сфере г. Москвы», реализуемого на средства гранта «Москва — добрый город».